Politique de remboursement
Retours et remboursements
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.
- Écrivez-nous à bonjour@elyrene.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit complet, dans un état permettant sa revente, avec ses accessoires.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous remboursons le prix payé, livraison incluse, au plus tard 14 jours après avoir reçu le produit ou la preuve de son renvoi, avec le même moyen de paiement.
Produit défectueux : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Écrivez-nous avec une photo ou une vidéo du problème : nous remplaçons ou remboursons sans frais.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Lionel Paquay (Elyrène), Rue Marie-Thérèse 18, 4950 Waimes, Belgique, bonjour@elyrene.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Nom : … Adresse : … Date et signature (si envoi papier) : …