Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Elyrène est une boutique en ligne exploitée par Lionel Paquay, entreprise individuelle, Rue Marie-Thérèse 18, 4950 Waimes, Belgique. Numéro d'entreprise : BE 1042.960.529. TVA non applicable, régime de la franchise des petites entreprises. Contact : bonjour@elyrene.com.

1. Champ

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues sur elyrene.com entre Elyrène et des consommateurs résidant en Belgique, en France ou au Luxembourg.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable (régime de la franchise). La livraison est offerte.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après paiement. Paiement sécurisé par carte, Bancontact, Apple Pay, Google Pay ou PayPal selon les moyens proposés au moment du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé.

4. Livraison

Voir la politique de livraison : 2 à 4 jours ouvrables, avec suivi.

5. Rétractation

30 jours à compter de la réception. Voir la politique de retour.

6. Garantie

Garantie légale de conformité de 2 ans (articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil belge ; articles L217-3 et suivants du Code de la consommation pour la France).

7. Utilisation

Le produit est un accessoire de confort, non un dispositif médical. Respectez la notice et les précautions d'emploi.

8. Réclamations et litiges

Contactez-nous d'abord à bonjour@elyrene.com. Vous pouvez aussi vous adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be) ou, pour un consommateur français, à un médiateur de la consommation. Le droit belge s'applique, sans priver le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence.