Politique d’expédition

Livraison

Nous livrons en Belgique, en France métropolitaine et au Luxembourg. La livraison est offerte.

• Expédition depuis un entrepôt situé en Allemagne, par DHL avec suivi.
• Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrables entre la commande et la réception.
• Un e-mail avec le lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
• Le colis voyage depuis l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais ne vous sera demandé à la livraison. Si un transporteur vous réclame une somme, ne payez pas et écrivez-nous.

Colis en retard, abîmé ou perdu : écrivez-nous à bonjour@elyrene.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête et, si le colis est perdu ou abîmé, nous renvoyons le produit ou nous vous remboursons, à votre choix, sans frais. Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez aussi nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé si nous n'y parvenons pas.